Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

Sie haben die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen. Innerhalb dieser 14 Tage haben Sie das Recht, ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Die Frist für den Widerruf beträgt 14 Tage und beginnt am Tag nach Vertragsschluss oder wenn Sie die Ware komplett erhalten haben.

Für eine zulässige Rücknahme der Ware muss diese frei von Gebrauchsspuren, bzw. im gleichen Zustand sein, wie beim Erhalt.

Rücksendungen für Kunden mit Kundenkonto

Bitte loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein und rufen die Seite für Rücksendungen auf. Dort finden Sie die Möglichkeit, einen Rücksendeschein herunterzuladen und auszudrucken.

Rücksendungen für Bestellungen als Gast

Gäste nutzen bitte das nachfolgende Formular. Du erhältst eine E-Mail mit einem Link über den du deine Retoure anlegen kannst. Anschließend prüfen wir deine Retoure und setzen uns mit dir in Kontakt.

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht auch unabhängig von den vorgenannten Formalitäten ausüben können (vgl. § 5 AGB). Wir möchten Ihnen die Abwicklung und Rücksendung der Ware durch die vorgeschlagenen Abläufe lediglich erleichtern!

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen

Das Angebot von KRASSER GURU Bücher umfasst auch digitale Güter, wie z.B. eBooks und Hörbücher. Diese sind von der Rücknahme ausgeschlossen.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird die Ware von uns begutachtet und über eine Erstattung entschieden. Sie erhalten dazu eine entsprechende E-Mail.

Wird Ihrem Widerruf stattgegeben, erhalten Sie den Kaufpreis über den gleichen Zahlungsweg wie beim Kauf erstattet. Dies kann unter Umständen mehrere Werktage betragen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattung

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst das Konto, mit dem Sie bezahlt haben (Bankkonto, PayPal oder Kreditkarte).

Wenn Sie Ihre Rückerstattung tatsächlich noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter buecher@krasser.guru.

Preisreduzierte Ware

Nur regulär bepreiste Waren können Rückerstattet werden. Waren, die beim Kauf einen Sonderpreis/Rabatt hatten, sind von einer Rückeratattung ausgeschlossen.

Rücksendung

Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an die im Impressum angegebene Adresse.

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das umgetauschte Produkt bei Ihnen eintrifft.

Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.

Bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter buecher@krasser.guru.